Política de Troca e Devolução

Política de Troca e Devolução da Ddicocenter

Introdução

Na Ddicocenter, a satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade. Entendemos que podem surgir situações em que você precise trocar ou devolver um item comprado em nossa loja. Para isso, criamos uma política de devoluções simples e justa, que segue a legislação local.

Condições para Troca ou Devolução

Para ser elegível para uma troca ou devolução, o seu item precisa estar em condições de novo, sem sinais de uso e na embalagem original. Por favor, guarde o recibo ou comprovante de compra.

Prazos

De acordo com a legislação brasileira, você tem 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução. Após esse prazo, infelizmente não poderemos oferecer-lhe um reembolso ou troca.

Procedimentos

Para iniciar a sua solicitação de troca ou devolução, envie um e-mail para o nosso serviço de atendimento ao cliente. Após a aprovação da sua solicitação, enviaremos um código de postagem para que possa enviar o produto de volta sem custos. Após recebermos o produto e verificar o seu estado, processaremos a troca ou devolução.

Produtos com Defeito

Se o produto que você recebeu está com defeito ou avariado, não se preocupe. Realizaremos a troca ou devolução sem custos adicionais. Basta seguir o procedimento descrito acima.

Prazo de Reembolso

Após recebermos o produto de volta e verificar o seu estado, processaremos a devolução. O reembolso será efetuado pelo mesmo método utilizado para o pagamento, com prazo de até 10 dias úteis para cartões de crédito, ou em até 5 dias úteis para pagamentos via Pix ou boleto bancário, e você será informado por e-mail quando o processo for concluído.

Exceções

Alguns tipos de produtos não podem ser devolvidos, como produtos personalizados, produtos de beleza e higiene pessoal. Por favor, se você tiver dúvidas, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente.

Contato

Se você precisa de ajuda ou tem dúvidas sobre a nossa política de trocas e devoluções, não hesite em contatar o nosso serviço de atendimento ao cliente. Estamos aqui para servir você.

Atendimento ao Cliente

Horário de Atendimento: Seg a sex, das 08h às 17h.
E-mail: suporte@ddicocenter.com
Whatsapp: +55  (24) 9 8838-9801
Endereço: Rua: Aurélio Antônio Correa - Nº 66 - Vila Isabel - Três Rios - Rio de Janeiro - RJ - CEP: 25812-260
CNPJ: 53.978.792/0001-30